583: 本当にあった怖い名無し 2013/12/07 16:56:47 ID:ZSrMTI8C0
同僚の復讐？
電話業務なんだが難癖つけて金を貰おうとしてくる乞食が結構多い
前にあった土下座強要で捕まった女？みたいな奴は割りとごろごろ居る
そう言う輩は上司が引継ぎ断りを入れるのが基本
が、同僚が当たったクレーマーの質の悪い奴だったようで上司引継ぎは駄目
お前の財布から補填金を出せ、でないと○しに行く、893と関わりあるんだぞと
延々一時間同僚への罵倒と金クレクレ
584: 本当にあった怖い名無し 2013/12/07 16:59:04 ID:ZSrMTI8C0
一時間半経過した時謝罪疲れからか同僚の堪忍袋の緒が切れたらしく
「金銭の要求は恐○罪」
「○人予告は脅ハ.ク罪」
「893関係は暴/力罪の可能性有」
「この通話は録音されております」
「K察へ証拠の一つとして提出して宜しいですか？」
とマシンガントーク
すると態度一遍、K察は勘弁、互いに穏便にな、などと言いながら電話を切った
仕事としては駄目だが正直、乞食ざまぁｗｗと爽快になった
585: 本当にあった怖い名無し 2013/12/07 18:14:14 ID:/XtWrQMh0
このスレに書くならちゃんと通報して逮捕されるまで追い込むくらいしろや
589: 本当にあった怖い名無し 2013/12/07 19:54:34 ID:ZSrMTI8C0
>>585
通報したいんだが一応はでかい会社での電話窓口だから実際は出来んよ
俺らが通報したくとも会社がゆるさんからな…世知辛い
まぁ通報したなら各拠点から毎日一人は通報される位には多いからｷﾘがないしな
コメント
ようやくカスハラに対して正当に対応していいのだという世情になってきたから、
もうちょっとすれば、システムも整備されるっしょ
昨今のコールセンターは通話は自動で録音され、録音内容は自動的にテキスト化されて業務にフィードバックされるシステムになってるし、なんなら生成ＡＩ使って自動で要約までやっとる
ボタン一つで発信番号と通話内容を警察へ連携するのは簡単なんよ
585みたいな奴がクレームつけてごねるんやろな
びっくりするのが難癖付けてクレクレするのは女さんが多いってコト
俺も某製品のコールセンターの業務に関わってた事あるけど本当だよ
ただこういう893とか〇すぞとか言って来るのは完全な素人
なぜか？電話は録音されてるので出るとこ出れば100％客が負けるから
たかりのプロは「誠意を示せ」「どうすればいいか分かるよね？」みたいに具体的な事を言わないで、永遠とその応酬を繰り返してこちらから言葉を引き出そうとする
だからこちらは「具体的にどういう事でしょうか？」と返すと奴らは絶対に具体的には言わない（言えない）からいずれ諦める
でもまあ心すり減らすし時間も1時間以上かかるのは普通で（最長で3時間超えもあった）ほんとウザい
ちなみにスレのようにコールセンター側がキレてしまうのは絶対NGの悪手。暴言を逆手に取られてこちらが折れないといけなくなる（プロはそれを狙ってるから）